Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ARCANORA, accessible via arcanora.fr⁠, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs et clients du site.

1. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la réalisation d’une commande, ARCANORA peut être amenée à collecter notamment : nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, informations relatives aux commandes, historique des achats, données nécessaires au traitement des paiements ainsi que certaines informations techniques liées à la navigation.

Les informations bancaires complètes ne sont pas destinées à être conservées directement par ARCANORA lorsque le paiement est assuré par un prestataire de paiement sécurisé.

2. Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de gérer les commandes et les paiements, assurer la livraison des produits, gérer les retours et remboursements, assurer le service client, prévenir la fraude, respecter les obligations légales applicables et, lorsque le consentement du client est requis, envoyer des communications commerciales.

ARCANORA s’engage à limiter la collecte des données à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données. 

3. Base juridique

Selon la nature du traitement, les données peuvent notamment être traitées sur le fondement de l’exécution du contrat conclu lors d’une commande, du respect d’une obligation légale, de l’intérêt légitime d’ARCANORA ou du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

4. Partage des données

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement du service, notamment aux prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs et prestataires techniques.

Ces informations ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

ARCANORA ne vend pas les données personnelles de ses clients.

5. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, assurer la sécurité du site et permettre le processus de commande.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur selon leur nature.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, les utilisateurs disposent, selon les circonstances, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de leurs données.

Ils peuvent également retirer leur consentement lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

La CNIL rappelle qu’une politique de confidentialité doit notamment expliquer l’utilisation des données, leur base juridique, leurs destinataires, leur durée de conservation et les modalités d’exercice des droits. 

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à ARCANORA via les moyens de contact disponibles sur arcanora.fr.

8. Sécurité

ARCANORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.